於是我來到了火車站前的新光三越,十樓,家電用品部。

在靠近電梯的地方,我發現了我要的Dyson吸塵器,超開心的。

不過,我也同時想起了剛剛不愉快的經驗。

剛剛在爛店與爛店員的短暫相處中,我有稍微暗示我有做一些商品功課,在表情上也頗認真,總之就是一副想打包帶走的臉,但還是得不到尊重。

這一次,我想徹底反其道而行。

我走到那些超炫的吸塵器前,停下來,看一看。

然後用很阿宅的語氣讚嘆:「哇,這台吸塵器看起來很厲害。」

有一個高高胖胖的店員立刻走出來,開始熱情地為我講解。

為什麼我要在這裡用「熱情」兩個字?

是不是我故意要在情緒修辭上動點手腳,讓你們覺得剛剛的爛店店員態度很差,而眼前這個高胖店員態度很好?

不,真的是熱情。

高胖店員將其中兩台吸塵器按下開關,讓我自由使用。

我還是問哪裡不一樣,這次我得到的答案是……

「讓你用用看就知道了!」

高胖店員也不廢話,直接將不一樣的吸頭裝上去,讓我實際吸吸看。

我問,哪一種吸頭可以用來吸床。

「讓你用用看就知道了!」

高胖店員還是不廢話,直接換上可以吸床的吸頭,讓我吸吸看。

我問,重量上有差別嗎?

「你可以提提看!」

高胖店員的回答,於是我就真的提提看。

我問,怎麼拆卸那些琳瑯滿目的吸頭。

「你看,就這樣,跟這樣,很簡單吧!」高胖店員雙手靈活地拆下又裝上。

「你拆得太快了,因為你常常在示範啊,不準啦。」我故意這麼說。

於是就換成我親自操作看看,果然十分好拆卸組合。

接下來我吸了地板,吸了地毯,吸了我頭頂上天花版燈管。

實話實說,我自始至終都沒有明確表明我要買、或我可能會買的樣子,我只是單純地表現出我一貫的好奇心,那種好奇心就像是一個路過的阿宅都會表現出來的樣子。

就在店員示範的時候,有少數幾個路過的人會停下來看幾秒。

這些人,很可能就是一看見價錢、就完全不想開口問問題的非消費者。

也可能是只看到價錢就絲毫不感興趣、但看見吸塵器很屌的示範就會產生濃厚好奇心的潛在消費者。

誰知道呢?

我也不知道,我只是拿起信用卡,科科科刷了下去。

「謝謝謝謝!」高胖店員看起來很開心。

「我可以跟你合照嗎?」我拿起相機。

「啊?為什麼?」高胖店員很詫異,不過還是把頭伸了過來。

「因為我覺得你的服務態度很好啊,我想把你賣吸塵器的事寫在我的網誌上,看看會發生什麼事。」我按下相機快門,笑著說:「我的網誌,一天有四萬人在看啊。」


我走的時候,看見一個穿著紅色舊舊棉花大衣的婦人,在那間店前停下腳步。

像是受到了鼓勵,那個高胖店員又開始了他的熱情介紹。


我沒有要教任何人什麼。

也不來什麼小故事大道理。





我要說的,只要把前天晚上發生的兩段事實,描述一遍就說光光了。



ps:附帶一提,我今天白天都在家裏吸來吸去耶,哈哈哈哈哈~~~

ps2:大家推一下文,讓這個高胖店員出一下風頭吧哈哈!

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留言列表 (533)

發表留言
  • a30408181
  • ?
  • libra78108
  • YES
  • libra78108
  • 搶不到頭香阿阿阿阿!
  • goodagirl
  • 這個店員人真好

    good!
  • sean35y
  • 好酷的吸塵器~

    有了這個

    你家應該會很乾淨吧~

    沒事都拿來玩?!
  • 超好玩啊~~

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • dashinglove
  • 聽說你明天會來...
    我寫了封信...
    希望會到你手上...

    鳴鏑!
  • puppyoblue
  • 真強的吸塵器
  • mt050129
  • 功能很像不錯!~
    而且外表看起來很不一樣耶!~~
  • magsung1112
  • 不只四萬人阿!!!!!他是刀大耶
  • ru2026
  • 我家很少用~ 難得前面
  • adar1005
  • 直覺性的想到變形金剛!
  • wsx40319
  • 真的是看態度
  • magsung1112
  • 態度真得會影響很多事情...

    胖胖客氣的老兄阿~你知道跟你買吸塵器的是個作家/導演/阿宅/找尋正妹的衛星導航嗎!!!
  • 妳對我的形容,很精準啊!!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • gary52028
  • 我也想買一台吸塵器

    不過我應該不會像刀大一樣買比較好的

    我只要可以吸就好啦XD
  • 我也是掙扎很久啊!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • puppyoblue
  • 還有我想到我機車有問題要修理的時候,有的車行老闆真的會很不耐煩的回答或
    敷衍你想問的問題,搞的好像反正我們又不懂,問這麼多要幹嘛!!乖乖的把錢掏
    出來就對了。為什麼這種人也能當老闆也能做生意啊.....應該沒人會想把車給
    這種老闆修理吧!!
  • 你舉的例子很好

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • senkusayaki
  • 聽起來服務員人真好耶XD
  • winnier1030
  • 那是一台好吸塵器。
  • 不好才有鬼!!!我受盡屈辱才買到的耶!!!!!<br />
    不好才有鬼!!!我受盡屈辱才買到的耶!!!!!<br />
    不好才有鬼!!!我受盡屈辱才買到的耶!!!!!<br />
    不好才有鬼!!!我受盡屈辱才買到的耶!!!!!<br />
    不好才有鬼!!!我受盡屈辱才買到的耶!!!!!<br />
    不好才有鬼!!!我受盡屈辱才買到的耶!!!!!<br />
    不好才有鬼!!!我受盡屈辱才買到的耶!!!!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • libra78108
  • 從事任何工作都需要熱情
  • omg530
  • 吸來吸去 -////-
  • lucia90113
  • 耶~這麼剛好XD
  • lopw0719
  • 這吸塵器超酷的!!
  • he2416
  • 好酷的吸塵器!!!

    好熱情的服務員!!!
  • lily518
  • 我記得當年我走進一家書店,看到一隻自動筆不錯
    隨手拿起來試寫

    轉瞬間一個阿嬤冒出來
    「不買不要浪費筆芯喔」阿嬤說,
    我到現在都還記得.......................
  • 九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • lax2456
  • 這個店員看起來人很好耶
    話說家裡有一台這種吸塵器感覺就很不錯!!
  • sallysally0
  • 阿哈哈
    這店員太妙了
    吸塵器很酷炫
  • 對啊對啊~~我是炫耀鬼~~~<br />
    <br />
    :D

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • magsung1112
  • 忘記補充一點

    這個尋找正妹的衛星導航很準確而且絕對不會把你帶到沒有加油站的地方

    !!!!!!
  • lucia90113
  • 店員長的像我高中數學補習班老師耶ㄎㄎ~
  • frankss
  • 看到這篇文章真的很有感觸阿
    當然啦~自己的感觸遠遠比不上刀大簡單幾句話就可以陳述出來的XD

    除了敬佩那位敬業的店員之外
    我還是想說
    刀老大 其實你的言論真的很客觀、中肯
    每次看你的文章我都是默默點頭的人XDD
    至於其他偏激的人 那不是我們能夠控制的 對吧~
  • 我常常被公幹啊,馬的。

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • karencej
  • 的確是看了會讓人心動的高科技產物
    呵呵呵...

    不知為何...想到變型金剛!!
  • shanJ
  • 看起來真的是很酷炫的吸塵器欸
    就是一副很吸引男生顧客的樣子
  • 我們是為了使用酷炫的機器,才去吸塵啊!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • t781026sara
  • 那個店員好可愛喔!!!

    態度好更是王道=ˇ=
  • 對啊是王道~~~~

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • yo2008
  • 喔喔喔喔 買了啊!!!


    話說我也會看店員態度買東西耶

    就算貴了點也沒關係


    整個就是心情問題阿XDD



    只可惜我們這邊無法貨比三家=_=
  • thomas873
  • 態度決定一切!
  • lala126
  • 超酷的吸塵器!
    很大台欸哈哈哈
  • frankss
  • 話說回來 如果是我 我也會反過來用不一樣的態度去詢問

    如果得到的反而是敬業、熱誠的解說

    那種感動不是0~100

    是-100~100阿!!
  • fj80127
  • 樓下的人他可能今天做完就不幹了

    所以無所謂了
  • PricessYo
  • hot
  • tra0425cy
  • 哈哈
    很開心嗎?
  • icarian
  • 在我記憶裡,日資公司的售貨員態度都會很好
    所以不得不佩服日本人

    我們常說行行出狀元
    古有巫醫葯師百工之人
    現代就只剩下商人了

    如果連自己都不尊重和喜愛自己的職業
    別人也無法看得起這種職業啊
    雖然有時候工作並不是自己的選擇

    但總要敬業樂群吧?
    吧?

    吧。
  • 說得太好了!!!<br />
    <br />
    要尊重自己的職業!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • iris1118
  • 這是炫耀文啊!吸來吸去的!
  • lin7sam
  • 真的有這麼好吸嗎?!
    我不太相信耶...
    刀大可以把它借給我吸吸看嗎?!
  • surface
  • Dyson真的很屌!
    你也是。
  • rollr
  • 這使我想起我們台科7-11的小胖哥總是熱情洋溢,讓我每天跟他買東西心
    情都很好!
  • h11031103520
  • 換個角度想我覺得我們也不能怪態度不好的店員
    可能真的是這個世界生病了,從來沒有人告訴他正確的行銷度
    可能是她真的太過於老手,一眼即可辨識會買高檔貨的買家
    可能推銷員不是她真正想要的工作
    他搞不好想當一個熱情的導遊,介紹故宮博物院,介紹大堡礁,介紹伊斯坦堡...
    if它可以找到他真正passion他就會變得不一樣!!
    當然我們要恭喜高胖的成功推銷員
    因為他很成功也很幸運的賣出一台很棒的吸塵器
    更棒的是買家是刀大
  • 希望老闆幫他加薪啦哈哈。

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • writeindream
  • 超像變形金剛下次要推出的機器人的耶!!!!
  • faby5929
  • 好好愛惜那台吸塵器唷!!
  • mini331
  • 怎麼會有這麼酷的吸塵器@@
  • shand1024
  • 好人一枚!!
  • 悄悄話
  • bluecosmos11
  • 這台的外型真是太令人心動了!!
    好像半夜會變成鐵金鋼管家幫你吸地板一樣
    酷!
    但是價格都可以買摩托車了......
  • circus78831
  • 兩個店員態度也差太多了吧~
    我也是時常提醒我的員工要對客人態度~
    顧客永遠是對的~
    不過那台吸塵器真的好貴一一...
  • 顧客至上,但顧客未必永遠都是對的。<br />
    <br />
    好好賣就對了啦!!!!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • milkpig5
  • 老大
    縱使被公幹
    你還是你阿XD~
    人生就是不停的再戰鬥~
  • wc10174
  • 吸塵器好炫~~~~~

    那位店員應該想不到老大除了買吸塵器,

    還把他的優質服務推廣給一大票人吧XD
  • Mic001
  • 長的跟戰車一樣的吸塵器
    看的出來兩萬多塊花的應該值得
  • cathy78820
  • 重點是花了那麼多錢有物超所值的感覺嗎到底~~@_@
  • ninonini
  • 那吸塵器
    好像
    馬達喔!
  • windwingwinn
  • 嘖嘖 果然是我想的那台
    貴到爆炸
    但據說吸力永遠不會因為吸了太多灰塵導致吸力降低
    所以黑人也買了一台= =
  • wc10174
  • 順帶一提~

    那個店員怎麼越看越眼熟啊?????

    (該不會是我老爸以前的同事吧? = =+ )
  • nocloudy
  • 真帥氣的吸塵器!!

    專業態度!真的很重要阿!!

    尤其是第一線的銷售員><
  • 悄悄話
  • circus78831
  • 刀大說的對~

    雖然未必是對的...但你不能跟他起衝突ˊˋ
    口氣方面也不能比他衝~更不能講完話就不甩他吧~

    科科科我一直都是這樣跟我的員工說的

    真的好像變型金剛喔..科科
    不過感覺起來好像一起動就會轟轟轟很大聲~
    媲美法拉利的引擎麻~
  • tsukielin
  • 好像車的引擎
    酷啊~~~~~~~~~
    有這樣的吸塵機 我也會很想做家務XD
    怎麼平時都沒看過
  • 對啊 被勾引到

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • tsukielin
  • 為甚麼你那么紅了,還有人認不出你?@@
  • ryonakai
  • 我怎覺得你會把臉往吸頭上湊過去....
  • fsseugene
  • 也有可能是前面那個店員跟老闆關係很差,心裡杜爛
    所以才會抱著"要買不買隨你,不買最好!"的態度來賣東西
    ( ̄▽ ̄)a﹏﹏
  • tls10033
  • 我也遇過爛店員說!!!
    逛服飾時,看到一件還不錯的衣服
    於是我就拿起來看
    結果店員馬上說"你有要買嗎??"
    我說"我想看一下"
    店員說"基本上你不買的話就不要拿起來看"
    天啊!!!!!!這是人類說的話嗎???????
  • 也太誇張

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • 悄悄話
  • u121591141
  • 刀大 今天才快接近30000的人氣哪有4萬!!
  • 無名是,每天凌晨四點結算啦~~~~~<br />
    無名是,每天凌晨四點結算啦~~~~~<br />
    無名是,每天凌晨四點結算啦~~~~~

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • hwgirl79
  • 這兩件事情可以看出店員服務品質的差別.

    順帶一提, Dyson一推出後在美國也是十分暢銷, 電視廣告打好多. 要不是價格
    非常昂貴, 我也會很想買一台.
  • alice1079
  • 呵呵
    會不會吸個兩三個月就收藏了呀 XD
    這樣就超嘔的XD
  • 不費啦~我會常常玩:D

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • jiuity
  • 我懂你"擔待不起"的顧慮
    不過看到前一篇,那麼機車的店員~
    我還是很想知道究竟哪一家店阿>"<

    站前三越的店員才是值得鼓勵得好模範
    他紅了!!!!!!!!

  • wuyi6969
  • 好羨慕喔
    一台可以用我一個月薪水買的
    吸塵器~~~

    忍不住的這樣寫
    吸塵器界的法拉力~~~
  • peggy1543
  • 這吸塵器要多少啊?
  • badend608
  • 媽的,我高三的時候跟可愛的女朋友去休息,

    也被櫃檯服務人員一眼「啊小弟弟走錯地方喔?」

    的表情看待= =
  • windwingwinn
  • 話說過年期間
    去了天津街的年貨大街
    那的店員才是讓我很想賞她巴掌

    他們在地上都放了一箱一箱的衣服
    我們就很自然就看到疑似喜歡的款式
    會拿起來看一下
    店員就在那喊:箱子裡的不要拿!!!上面都有掛!!!
    我們就說:看一下而已啊...
    店員還大聲回說:這樣我們等一下還要折,很麻煩耶!!!

    XX的,那你不會乾脆不要開門就都不用整理了ㄚ!!!!!!!!!!!!!!!!!
    就不要賣ㄚ!!!!

    以上
  • tokyodrift69
  • 聽說很貴
    歐洲品牌新研發?
  • eadysfun2
  • 哈!那位業務把吸塵器介紹的好像玩具
    如果這台吸塵器還有滑板車功能
    可以邊滑邊吸那就第一名了!!!

    還是...刀兄已經是坐在吸塵器上面衝刺了....
  • rockhorse
  • 推推推.....大大

    改天PO 一些吸塵器所展現的POWER吧....呵呵
  • sm4xu04
  • 老實說這台吸塵器,我姊之前也吵著買= =買了也不是她在用..
    聽說這一台耐用甚至可用超過10年不會壞。
    但是我想未來的吸塵器應該更小更好用啊!!甚至被另一個更讚
    的東西取代吧?
    希望刀大使用數日後能聊聊心得感想...哪天跟我姊合資買給我
  • lroin
  • 記得 要打掃家裡

    有了這台 就不用買法拉利了

  • sun8moon
  • 怎麼辦?

    我覺得是變種異形的複合體....0.0

    推啦! 替熱情服務態度致敬 0.<~*
  • LOVEULOVE
  • 酷炫~~


    整個店員的熱情

    都覺得他不胖而且帥起來了!!

    XD
  • 哈哈,要是他真的看到你這樣說,一定很高興啊

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • mavis18m
  • 在這樣不景氣的大環境中.
    能保有熱情.熱忱的服務人員.
    真的不多見了!
    也因為他們的熱忱.用心的服務人群.
    當大家都被大環境影響時.
    唯有他們是不會受到影響的!
    真的是從事服務業的好榜樣喔!
    值得我們多多學習呢!!!
  • 說的好!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • j123437
  • 恩...
    對於那種趾高氣昂的店員 真的會很想一拳給他"貓"下去ㄟ

    不過酷炫吸塵器真的會認人很想買下來
    (價錢只是讓我買他的阻力啊!!!!!!!!!)
  • seownee92
  • 喲嗬嗬
    那吸塵機超酷啦:D

    長得一臉高科技的樣子!!!

    厚 那位高胖的仁兄
    真是賺到啦
  • 我也賺到啦~

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • keiko132001
  • 要是胖店員知道自己的照片
    一天突然被4萬多人其中還有80%的正妹閱覽
    應該也會覺得不可思議吧..
  • 哈哈對啊!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • seownee92
  • 哈 刀大還在回復大家的留言
    真是感動得流涕啦!!
  • goody07tina
  • 哈哈...那個sale的樣子很可愛啊!
    而且你的吸塵機真的有點像看電影中的武器,也有點像玩具,

    但是開動時吵不吵呢?
  • 吵啊!!!!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • pp0531p
  • "我今天白天都在家裏吸來吸去耶,哈哈哈哈哈~~~"
    ----------------------------------------------------------

    看到這句,真的讓我 笑~~~很~~~~~大~~~~~~!!! XDDDDDDDDDDD

    刀大這篇際遇讓我想到,
    我們公司的一個新手業務(也是高高胖胖 哈),
    在音響展中,跟一位穿著很不起眼的老阿伯,
    很詳細的介紹一台組合式音響.....(雖然不大 可是價格也是接近20張小朋友~~)
    當時我在場........ 老阿伯花了很多時間學著操作 聆聽.....
    (其實我在想, 就算是讓老阿伯有個愉快的下午好了, 不買也沒關係.....因為覺得讓這樣一位老阿伯
    拿出很多張小朋友, 很罪過.....)

    一段時間後,老阿伯決定買了!

    最後的情況就是我請阿伯結帳的時候.....
    我看到老阿伯皮包裡的小朋友,
    吼~~~應該至少有50張吧!!!!! (憑我小會計的錢感估算的拉!)

    最後老阿伯愉快的提著音響走了~
    我們才一陣歡呼~~
    白胖業務說,賣這台音響,比賣到大case爽很多很多!!!!!

    這些故事告訴我們~
    要尊重老少宅客!!!!!! XDDDDDDDDDDDD
  • 哇!!!!!!<br />
    <br />
    真棒!!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • 悄悄話
  • seownee92
  • 刀大現在好像挺空閑的厚:D

    半夜不睡還在吸來吸去嗎?XD
  • rain2212
  • 老大是在等哪台會不會自己變身起來幫他吸地板吧 ~~

    我也好想要一台我也好想要一台
    我也好想要一台我也好想要一台
    我也好想要一台我也好想要一台~~~
  • windmoon9902
  • 讓我想到一句話
    態度決定一切
  • 悄悄話
  • ilike2552
  • 哇哈哈祝那個胖胖店員業績飆高高!

    好人會有好報的啊!!!
  • cheng780825
  • 這是一台能讓懶惰的男人做家事的好東西啊!!!
  • a0939092808
  • 刀大!

    你的書我幾乎都看過,但是有些書真的是手頭緊沒買啊Orz..
    我女朋友說她看過你的紅線,裡面有提到「口味臭豆腐」的婆婆

    我跟我女朋友第一次約會,我也帶她去吃過婆婆的臭豆腐……賣口味臭豆腐的婆
    婆是我小時候印象最深刻的回憶。

    我小四我爸媽就離婚,離婚前我媽在口味臭豆腐的附近也有賣東西,口味臭豆腐
    是我當時小時候唯一有印象的東西之一。

    我長大了,出社會後……回到了曾經熟析的台中,來吃吃看我印象中的口味臭豆
    腐,那種感覺彷彿小時候的過去歷歷在目。

    後來我跟婆婆提到了我媽還有我爸的事,婆婆說她跟我媽很熟,跟我說好多好
    多。

    那時候我帶女朋友給她看時,她說:「有女朋友當然第一個先給婆婆看啦!」
    我當時沒聽清楚,是我女友告訴我的。

    今天我女友說,您的紅線有提到口味臭豆腐和那豬血湯。
    我心裡有些感觸,半夜就爬起來留言。

    對了,我有寫篇還在連載的故事,真希望您來看。
    不知道您會不會看到,還是忽略orz……
  • 剛剛慢跑回來,看你這一篇,馬的我又餓了!!!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆

  • loverain1029
  • 這吸塵器會不會很大聲!
    他沒有認出你~怎麼會這樣
  • uytqazescf
  • 賣場的服務態度阿orz
    可遇不可求
  • yenzhang8891
  • 銷售員的熱情真的很重要阿ˋˊ

    不過刀大

    我看那照片

    真的有點擔心他會不會哪天晚上就.......

    ........變成機器人了XDDD
  • 剛剛變了!

    九把刀 於 2011/01/14 16:21 回覆